নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম
আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
এই নীতি প্রযোজ্য: এই গোপনীয়তা নীতি rbaee.bio ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। অনুগ্রহ করে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
rbaee ("আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের নাগরিকদের সেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের সকল কার্যক্রমে এটিকে সম্মান জানানো আমাদের দায়িত্ব।
এই গোপনীয়তা নীতিতে আপনি জানতে পারবেন: আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।
rbaee কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য কেবলমাত্র সেই পরিমাণে শেয়ার করা হয় যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় এবং আইনগতভাবে অনুমোদিত।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
rbaee বিভিন্ন উপায়ে এবং বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | বিবরণ | সংগ্রহের পদ্ধতি |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, লিঙ্গ | নিবন্ধন ফর্ম |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, স্থায়ী ঠিকানা | নিবন্ধন ও যাচাই |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ/নগদ নম্বর), লেনদেনের ইতিহাস | ডিপোজিট/উত্তোলন |
| পরিচয়পত্র | NID, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন (KYC যাচাইয়ে) | নথি আপলোড |
| কার্যকলাপ ডেটা | গেমের ইতিহাস, বাজির রেকর্ড, লগইন সময় | স্বয়ংক্রিয় |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম | স্বয়ংক্রিয় |
| কুকি ডেটা | সেশন তথ্য, পছন্দ সেটিংস, ট্র্যাকিং আইডি | কুকি |
সংবেদনশীল তথ্য: আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য (যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত, চিকিৎসা ইতিহাস) সংগ্রহ করি না। KYC প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত পরিচয়পত্রের তথ্য শুধুমাত্র বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
৩. সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
rbaee আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের পাশে আইনগত ভিত্তিও উল্লেখ করা হয়েছে:
৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
rbaee ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ — এগুলো প্ল্যাটফর্ম কার্যক্ষম রাখার জন্য আবশ্যক।
পেজ ভিজিটের সংখ্যা, সেশনের দৈর্ঘ্য, কোন গেম বেশি জনপ্রিয় — সামগ্রিক পরিসংখ্যান বোঝার জন্য।
ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে সক্রিয় হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি: rbaee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট ও আইনগতভাবে ন্যায্য কারণে সীমিত পরিসরে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়।
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য প্রেরণ করা হয়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিতে পরিচালিত হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য আপনার সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করে। তারা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
- প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার প্রদানকারীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পায়।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
- ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির সকল শর্ত প্রযোজ্য থাকবে।
সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা rbaee-র অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত:
| তথ্যের বিভাগ | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়মূলক তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং কার্যকলাপের লগ | সক্রিয় থাকাকালীন + ২ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | সমাধানের পর ৩ বছর |
| কুকি ডেটা | ৩০ দিন থেকে ২ বছর (ধরন অনুযায়ী) |
| মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে অ-পরিচয়যোগ্য (anonymized) করা হয় যাতে আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব না হয়।
৭. তথ্য নিরাপত্তার পদক্ষেপ
rbaee আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- এনক্রিপশন: সকল তথ্য পরিবহনে TLS ১.৩ এবং সংরক্ষণে AES-২৫৬ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই: সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
- ডেটা লঙ্ঘন পদ্ধতি: কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করার প্রচেষ্টা নেওয়া হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু কোনো অননুমোদিত প্রবেশের নিশ্চিত নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করলে লগআউট করুন।
৮. আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অধিকার
rbaee-র সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে বা সীমিত করতে পারেন।
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে চেষ্টা করব।
৯. শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা
১৮ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবে না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সকল সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন।
১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার ও কিছু তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর কার্যক্রম বাংলাদেশের বাইরে পরিচালিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।
যেখানেই তথ্য স্থানান্তরিত হোক না কেন, rbaee নিশ্চিত করে যে প্রাপক পক্ষ যথেষ্ট ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে এবং এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ শর্তে পরিচালিত হয়। আমরা চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষার মাধ্যমে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।
১১. এই নীতি পরিবর্তন
rbaee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করব
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২. যোগাযোগ ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্যের উপর অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে নিচের উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা আপনার প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
শেষ কথা: এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। rbaee আপনার গোপনীয়তাকে শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে নয়, বরং আপনার প্রতি আমাদের মৌলিক দায়িত্ব হিসেবে বিবেচনা করে। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অঙ্গীকার।